在整個航空物流的價值鏈上，從貨主→物流外包商→貨代→機場→貨站→航空公司→機場→代理公司→貨代→收貨人?，F在航空貨運服務提供商提供的服務主要還是集中在貨代以及傳統(tǒng)的運輸與配送上。他所承擔的角色一般多為選擇運輸方式、貨代或者承運商，確定運輸計劃，進行訂單處理，協(xié)助倉儲管理以及進行運輸單證管理。
由于機場貨站在航空貨運的價值鏈中會出現兩次，但兩次的承擔的角色大不相同。第一次（在航空公司前），機場貨站同時具備貨代職能，從事進行單證審核，安全檢驗，貨物暫時儲存，貨艙配載，貨艙裝卸等職能。第二次機場/貨站承擔的角色主要在于貨艙裝卸，貨物入港檢驗，單證審核，貨物暫時儲存，及通知收貨人或者代理公司提貨等相關事物上。最后代理公司的角色為從機場提貨，預付提貨費用，最后進行從機場到收貨人的地面派送等終端工作。
所以，我們可以看到目前在航空貨物運輸的操作過程中，存在眾多的瓶頸和不透明環(huán)節(jié)，加之出現龐大的價值鏈，這些直接導致貨運收入被運輸過程中各個環(huán)節(jié)所瓜分。加上中國的航空公司航班經常會不加通知的取消或延誤，貨代受航空公司航線航班設置限制非常大。此外，機場貨站不是小時運作，受機場操作時間效率的限制；貨代的操作還是受到很大的限制。所以，從整個價值鏈上看，航空物流商對整體貨運成本和貨運時間的控制能力相當薄弱，需要和我們的生產企業(yè)一起協(xié)調。
四方步穩(wěn)選物流伙伴
y企業(yè)的r總遇到的問題是企業(yè)物流外包過程中的典型問題，選擇大物流商還是用小的，是給一家還是包給多家，是每年招標還是簽訂長期合同，這些問題都沒有統(tǒng)一的答案以及統(tǒng)一的模版。（論文中的方法是很多，但方便應用的沒有多少）。
現在很多大型物流公司總喜歡用兩個砝碼來說事情，一個是全國或全區(qū)域（如西北）的網絡，而中小型物流企業(yè)在沒有網絡的“最后一公里”往往力不從心；一個就是所謂的規(guī)模效應。而對于客戶來說，一方面對大型物流公司的服務是有苦難言，一方面對中小型的服務又放心不下，排除費用不談，在最兵荒馬亂的時候（比如春運）又怎能放心他們肯定能把貨運出去呢。但筆者認為，問題的關鍵，在于當完善的物流體系不可得的時候，優(yōu)先建立物流關鍵和薄弱的環(huán)節(jié)就抓住了問題的要點。
筆者建議整個過程分為：前期準備——標書制作——選擇企業(yè)——總結經驗四個環(huán)節(jié)。每一步都像走四方步似的，走穩(wěn)一步再考慮走下一步。
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