近日，佛山某貿(mào)易企業(yè)委托供應(yīng)鏈（東莞）有限公司代理一批羽絨套枕貨物香港進(jìn)口報(bào)關(guān)。在遇到客戶報(bào)關(guān)資料提供不及時(shí)、客戶提單收貨人有誤情況下，供應(yīng)鏈化被動(dòng)為主動(dòng)，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行溝通處理，最終成功解決了進(jìn)口疑難。
在接到客戶委托起，供應(yīng)鏈中港進(jìn)口報(bào)關(guān)部積極安排中港拖車及預(yù)報(bào)關(guān)事宜，查詢香港國(guó)際碼頭到港提貨后立即安排換單提貨，在得知提單收貨人信息有誤后即通知客戶。結(jié)果，第一次換單未能順利完成提貨。因該貨物為40gp床上用品，貨物品名比較雜，免倉(cāng)期僅為3天，故通知國(guó)外發(fā)貨人盡快安排起運(yùn)船公司修改提單。因國(guó)外時(shí)差原因，修改提單只能通過(guò)郵件的方式進(jìn)行，時(shí)間上只能被動(dòng)的等待。
供應(yīng)鏈報(bào)關(guān)部在得到信息后，立即與船公司說(shuō)明情況并與香港船代積極溝通，了解可以申請(qǐng)背書擔(dān)保的方式先行提貨信息后。為趕在免倉(cāng)期前把貨物從碼頭提走，并盡快安排報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)部緊盯提貨現(xiàn)場(chǎng)信息，并同時(shí)申報(bào)，客戶請(qǐng)求供應(yīng)鏈給予最快處理。報(bào)關(guān)部在完成預(yù)申報(bào)后，當(dāng)天下午就安排該批貨物上柜，下午4點(diǎn)左右拖車順利通過(guò)皇崗口岸，至此該票改提單陸路進(jìn)口報(bào)關(guān)事宜歷經(jīng)波折后順利解決，貨物最終安全順利運(yùn)抵佛山交貨倉(cāng)庫(kù)。
值得一提的是，此次提單信息錯(cuò)誤是供應(yīng)鏈中港貨運(yùn)部和報(bào)關(guān)部首次遇到的突發(fā)性情況，大家在爭(zhēng)取各方時(shí)間下化被動(dòng)為主動(dòng)，在不斷的摸索努力下最終順利完成。不僅使得客戶及時(shí)趕上貨物交期，還讓供應(yīng)鏈（東莞）有限公司優(yōu)秀的操作能力和服務(wù)態(tài)度再次深入人心。
供應(yīng)鏈堅(jiān)持以“誠(chéng)信為本,顧客至上”為經(jīng)營(yíng)理念,以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的信譽(yù),優(yōu)惠的價(jià)格,竭誠(chéng)為各界新老朋友提供完美的服務(wù)。并期待和更多朋友攜手合作,共創(chuàng)美好的未來(lái)。
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