昨日，深圳的張小姐，很無(wú)奈地致電《佛山日?qǐng)?bào)》，向記者大吐苦水稱，其上月在順德樂(lè)從家具城購(gòu)買了家具，托運(yùn)回老家湖南永州，取貨時(shí)托運(yùn)費(fèi)與托運(yùn)前談好的價(jià)格相比，上漲了二倍多。
據(jù)張小姐介紹，上月23日，她在樂(lè)從家具城購(gòu)買了一套沙發(fā)和一張茶幾，共4700元。當(dāng)時(shí)，商家稱，可幫她介紹托運(yùn)公司，但托運(yùn)費(fèi)要她親自與托運(yùn)公司談。
賣家介紹的是一家叫“佛山友誼物流”的公司。“托運(yùn)前，我就與物流公司打過(guò)電話，且已商量好，托運(yùn)到湖南永州是90元每平方米，貨品打包后是5平方米左右，托運(yùn)費(fèi)共是450元。”張小姐說(shuō)，此次托運(yùn)是貨到再付運(yùn)費(fèi)。
家具在同月28日到達(dá)永州市的。張小姐稱，那天她接到物流電話，稱可以再幫她把家具送到老家雙牌縣。不過(guò)，要多加220元，她答應(yīng)了。
然而，兩天后，當(dāng)張小姐家人被通知去取家具時(shí)，卻被告知要付1400元的托運(yùn)費(fèi)。這令張小姐感到很愕然。“450元，再加上后來(lái)的220元，一共也就670元，怎么就變成了1400元？”經(jīng)張小姐電話咨詢之后，對(duì)方告訴她，因?yàn)槭悄甑?，每平方米的貨物托運(yùn)價(jià)格是130元，打包后貨物是7平方米，加之其茶幾是大理石臺(tái)面，還要多收200元。
“為何托運(yùn)前沒(méi)有告訴我價(jià)格有變？這變后的價(jià)格，與之前的價(jià)格相差700多元，我接受不了。”張小姐說(shuō)，與物流公司多次協(xié)商后，對(duì)方只愿意少收80元，作為退讓。目前，張小姐家人還沒(méi)取貨，她稱，如果取貨，就表示她認(rèn)同這個(gè)離譜的收費(fèi)。
記者跟進(jìn)：年底，每天一個(gè)托運(yùn)價(jià)
說(shuō)好了450元，最后為何卻多收700多元？帶著疑問(wèn)，記者采訪了佛山友誼物流公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人宋先生。他向記者解釋，90元每平方米是張小姐當(dāng)天咨詢的托運(yùn)價(jià)格，而家具并不是當(dāng)天就發(fā)貨，是隔了幾天才發(fā)出的。
“年底了，我們托運(yùn)費(fèi)一天一個(gè)價(jià)格，都是浮動(dòng)的。之所以多收茶幾200元，是因?yàn)榇罄硎瘜儆谝姿槠罚羞@個(gè)收費(fèi)規(guī)定。”宋先生還說(shuō)，當(dāng)天接到張小姐電話時(shí)，張小姐并沒(méi)有說(shuō)清楚家具的規(guī)格。
“那為何價(jià)格有變，托運(yùn)前沒(méi)有跟客戶說(shuō)明白？”記者追問(wèn)。宋先生有點(diǎn)不耐煩回答道：“一天這么多客戶，我不可能每個(gè)客戶都顧及到。我這個(gè)收費(fèi)也是正常收費(fèi)，如果她不取貨，我只能再拉回樂(lè)從了。”
對(duì)于張小姐與物流發(fā)生的不快，商家梁先生認(rèn)為，自己只是無(wú)償?shù)貛兔榻B物流公司，而價(jià)格方面，是張小姐與物流公司的事情。
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