“服務(wù)質(zhì)量提高了，通關(guān)時效提升了，政風(fēng)行風(fēng)改善了，為海關(guān)的文明高效服務(wù)點(diǎn)個贊！”白云機(jī)場海關(guān)特邀監(jiān)督員彭錦會這樣評價道。第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，廣州海關(guān)隸屬白云機(jī)場海關(guān)堅持聚焦“四風(fēng)”，將“為民、務(wù)實、清廉”作為衡量教育實踐活動整改落實成效的“三大砝碼”，逐條兌現(xiàn)服務(wù)承諾，逐項落實整改任務(wù)，獲得群眾點(diǎn)贊。
“為民”海關(guān)：你的疑問 我來解答
威時沛運(yùn)貨運(yùn)（廣州）有限公司報關(guān)員黃力均今年已經(jīng)是第四次參加通關(guān)公益講壇，他幾乎每次都早早到場“搶占”第一排座位：“海關(guān)舉辦的這類關(guān)務(wù)講壇，能幫助我們有針對性地提升業(yè)務(wù)水平。本來以為教育實踐活動結(jié)束之后就不再有這類講座，沒想到海關(guān)仍繼續(xù)舉辦，希望能一直堅持下去！”
“通關(guān)公益講壇是海關(guān)服務(wù)企業(yè)的一項主要措施。它的主題是根據(jù)實際業(yè)務(wù)開展情況以及企業(yè)需求來確定的，我們會定期收集企業(yè)反映最強(qiáng)烈、最想了解的問題，重點(diǎn)針對海關(guān)推出的新業(yè)務(wù)、新政策進(jìn)行解讀。通過舉辦通關(guān)講壇，增強(qiáng)關(guān)企互動，鼓勵企業(yè)積極參與到海關(guān)業(yè)務(wù)改革的進(jìn)程中來?！卑自茩C(jī)場海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)處處長黃怡介紹說。
除了通關(guān)公益講壇，白云機(jī)場海關(guān)還先后舉辦“旅檢便民咨詢服務(wù)日”、“快件監(jiān)管政策法規(guī)宣講會”等各類政策宣講會及便民咨詢49場次，惠及200多家企業(yè)2000多人次。白云機(jī)場海關(guān)始終堅持把服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)外貿(mào)作為頭等大事來抓好抓細(xì)，切實貫徹“人民海關(guān)為人民”的宗旨，通過建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度、開展“門對門、點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)、主動走進(jìn)企業(yè)提供“上門服務(wù)”、設(shè)置“服務(wù)專窗”為民解憂、問題意見及時跟進(jìn)處置回訪等一系列服務(wù)措施，切實將教育實踐活動各項整改工作轉(zhuǎn)化為支持企業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制。
“務(wù)實”海關(guān)：你的需求 我的行動
實施“扁平化”審單作業(yè)模式改革，進(jìn)口高風(fēng)險報關(guān)單平均作業(yè)時效提升45.7%；支持白云國際機(jī)場開展航空快件國際中轉(zhuǎn)集拼和分撥業(yè)務(wù)，開展“快件個人物品直通車”，實現(xiàn)個人物品“集中申報、批量驗放”，較傳統(tǒng)通關(guān)模式用時減少3天……這些“提升”和“減少”，讓企業(yè)切實享受到改革帶來的紅利，得到真正的實惠。
白云機(jī)場海關(guān)始終堅持將教育實踐活動和服務(wù)促進(jìn)空港經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)有機(jī)結(jié)合起來，積極回應(yīng)干部群眾期盼，回應(yīng)社會和企業(yè)訴求，用實際行動為群眾辦實事、辦好事。目前，白云機(jī)場海關(guān)開展群眾路線教育實踐活動期間制定的便民利企措施已全部落實到位，黨員群眾的滿意率達(dá)到98.23%。
“清廉”海關(guān)：你的意見 我的動力
廣州順豐速運(yùn)有限公司廣州報關(guān)高級經(jīng)理彭錦會今年被白云機(jī)場海關(guān)聘請為特邀監(jiān)督員，在開展日常工作之余，還負(fù)責(zé)對海關(guān)勤政廉政、遵紀(jì)守法、態(tài)度作風(fēng)、工作效率等情況實施監(jiān)督，提出批評性或建設(shè)性的意見和建議?！昂ｊP(guān)會定期征求我們的意見建議，尤其是教育實踐活動開展以來，海關(guān)在改進(jìn)作風(fēng)方面所作出的努力以及自查整改成效是有目共睹的?！迸礤\會說。
“群眾的意見是我們整改的方向和動力，我們渴望聽到群眾的聲音。為此，通過暢通民意收集渠道，開好內(nèi)、外兩部‘民意直通車’，鼓勵大家講真話、說實情?！卑自茩C(jī)場海關(guān)副關(guān)長甘長年表示。
為了更廣泛地收集聽取一線群眾意見和建議，教育實踐活動期間，白云機(jī)場海關(guān)舉辦了“國門‘關(guān)’心、群眾稱心”企業(yè)接待日活動，先后召開53場521人次參加的各層面座談會，向企業(yè)發(fā)出20余封書面征求意見函，在全關(guān)設(shè)立11個意見箱，共征求到內(nèi)部意見和建議23條，企業(yè)意見和建議17條，為整改工作提供了方向和依據(jù)。白云機(jī)場海關(guān)始終堅持以群眾評議來檢驗教育實踐活動整改成效，活動期間共完成立行立改事項38項。（徐蘊(yùn)詩、許義強(qiáng)/文）
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