為助力轄區(qū)企業(yè)做好疫情期間的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，黃埔海關(guān)所屬東江口海關(guān)結(jié)合自身特點和轄區(qū)企業(yè)需求，大力推行“問需于企、精準答疑、在線快辦”三步工作模式，幫扶企業(yè)有效應(yīng)對疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的沖擊和影響，全力做好穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資工作。
300份問卷問需于企
“疫情期間，企業(yè)的需求與平時相比肯定有不一樣的地方，我們要更有針對性地去幫扶?！睎|江口海關(guān)關(guān)長宋海劍表示。為此，東江口海關(guān)迅速整理了往年在該關(guān)辦理過業(yè)務(wù)的企業(yè)名單，覆蓋生產(chǎn)型、貿(mào)易型、報關(guān)型、物流型等企業(yè)，在企業(yè)逐漸開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，派發(fā)了300多份調(diào)查問卷，提前逐一向企業(yè)了解目前基本情況、受疫情影響情況，以及企業(yè)最希望海關(guān)出臺那些方面政策支持企業(yè)渡過難關(guān)等意見建議。通過調(diào)研東江口海關(guān)收集到企業(yè)希望“提高互聯(lián)網(wǎng)+使用比例”“加大最新政策宣傳”等一批意見建議。對此，海關(guān)迅速形成調(diào)研分析報告，積極協(xié)調(diào)解決。同時向地方政府相關(guān)部門征求“重點幫扶企業(yè)”名單，持續(xù)優(yōu)化“關(guān)企地”合作關(guān)系，共同提升企業(yè)獲得感。
線上宣講精準答疑
“請問疫情期間海關(guān)有什么特別的優(yōu)惠措施嗎？”“我們的主動披露作業(yè)如何在線上辦理？”與以往人頭攢動的宣講會現(xiàn)場不同的是，這次“宣講會”只有幾名海關(guān)關(guān)員，但氣氛卻依然熱火朝天。在大屏幕上，對面的企業(yè)認真地聽著海關(guān)關(guān)員的宣講，并不時地提出問題和需求。
這是東江口海關(guān)在疫情期間創(chuàng)新實施的“互聯(lián)網(wǎng)＋政策宣講”模式，針對前期調(diào)研收集到的企業(yè)反映較為集中的訴求和問題，按企業(yè)類型、政策專題開展有針對性的 “線上政策宣講會”。對黃埔海關(guān)二十條幫扶措施、東江口海關(guān)稽核查部門支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)8項措施、“不見面”網(wǎng)上作業(yè)、“主動披露”政策指引等進行政策解讀、問題答疑，中石化、中船舶、黃埔外供等轄區(qū)企業(yè)分專題參加。
同時，東江口海關(guān)充分利用稽核查部門對轄區(qū)企業(yè)情況了解較為深入全面的優(yōu)勢，成立支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)幫扶隊，利用服務(wù)專線、微信、視頻等多種渠道，“點對點”與企業(yè)聯(lián)系，及時回應(yīng)產(chǎn)經(jīng)營困難及進出口業(yè)務(wù)訴求。
“不見面”審核在線快辦
東江口海關(guān)結(jié)合其功能型海關(guān)的業(yè)務(wù)特點，進一步大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”的應(yīng)用，利用互聯(lián)網(wǎng)、微信、電話等手段，綜合運用“不見面”審核數(shù)據(jù)資料、實時傳輸驗核現(xiàn)場情況等線上管理方式開展作業(yè)，對企業(yè)注冊信息核查等工作辦理時間不超過1天。
同時，東江口海關(guān)加強了主動披露政策宣講指導(dǎo)力度，鼓勵企業(yè)自查自糾和在線辦理主動披露，用足用好政策紅利。對多起延續(xù)事項開出的主動披露作業(yè)加快辦理進程，通過線上收集資料，對受疫情影響較大的企業(yè)進行了“一對一”專題指導(dǎo)，讓企業(yè)最大程度、最快速度享受主動披露政策紅利。
“我們還將進一步加強與上級相關(guān)部門以及兄弟海關(guān)的聯(lián)系配合，及時共享信息，開展聯(lián)合助企行動，深化與地方政府部門協(xié)作，全力幫扶企業(yè)渡過難關(guān)?！彼魏Ρ硎?。（林曉薇/文）
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