為了更好地服務臺胞，廈門海關關員在語言關上力求突破。與此同時，兩岸空中直航業(yè)務也取得了新突破。4月份，廈門海關監(jiān)管廈臺空中直航旅客首次突破4萬人次，創(chuàng)單月歷史新高。
“阿婆，阮是海關……”5月5日上午，來自東北的廈門海關新關員小姚吃力地和不會講普通話的臺灣老人家用閩南語加手勢溝通，把老人家樂壞了，直夸她嘴甜心細。在廈門高崎國際機場，像小姚這樣認真學閩南語的旅檢關員可不少。
據(jù)廈門高崎機場海關關長郭獻德介紹，針對對臺航線老人較多且不懂普通話這一特殊情況，海關開設了“閩南語學堂”，推廣“一天一句閩南話”活動，由廈門本地關員組成教師團隊，采取“一對一”的方式輔導外地關員，做到日常通關及服務用語都能流利表述，便利年邁臺胞旅客通關。
為了更好地服務日益增多的兩岸往來人員，廈門海關制訂對臺航班旅客通關監(jiān)管應急預案，成立“創(chuàng)先爭優(yōu)黨員先鋒隊”，在人力、物力上全力保障對臺備降航班等優(yōu)先通關；對旅客實行分類管理，為兩岸“進香團”、“巡游團”的特殊團隊和所攜帶的大宗物品開辟特殊通道，實現(xiàn)快速通關；定期召開航空企業(yè)例會，及時解決監(jiān)管難題。
針對不少身患重病臺胞通過直航急救包機返臺就醫(yī)的情況，廈門海關設立專項聯(lián)絡員，提前與口岸各單位做好溝通協(xié)調(diào)，進行全程通關指導；專門設立“sos急救監(jiān)管通道”， 通過機邊驗放，盡量縮短通關時間；多次組織人員修改演習監(jiān)管方案，確保萬無一失。
1-4月，廈臺空中直航航班達1141架次，進出旅客13.69萬人次，同比分別增長104.1%、40.9%。
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