2013年海關(guān)總署共承辦十二屆全國人大一次會議代表建議103件，承辦全國政協(xié)十二屆一次會議提案58件。
海關(guān)總署高度重視人大建議和政協(xié)提案的辦理工作，形成了從分辦到調(diào)查研究、擬寫答復(fù)意見、審核、發(fā)文答復(fù)、事后總結(jié)的完整辦理流程。要求各部門“在滿意和落實上下功夫”，把辦理建議、提案作為本部門工作的重要內(nèi)容，設(shè)專人負責(zé)聯(lián)絡(luò)催辦；對每件建議、提案都要指定專人分管，積極研究解決；對涉及面廣和情況比較復(fù)雜的問題，加強調(diào)查研究，積極主動征求相關(guān)部門的意見，協(xié)商解決，確保各項合辦建議、提案得到全面的答復(fù)。對涉及自貿(mào)區(qū)建設(shè)、跨境貿(mào)易電子商務(wù)、打擊走私等若干件建議、提案予以重點辦理。
海關(guān)總署在辦理工作中不僅“文來文往”，更做到了“人來人往”。他們將2013年定為“調(diào)研走訪落實年”，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，不斷加大與代表、委員的直接溝通力度，邀請人大代表、政協(xié)委員等在河南、廣東、江蘇等省份開展了多次調(diào)研座談活動，主動聽取各方面意見建議。海關(guān)總署還委托25個直屬海關(guān)單位于2013年11月下旬至12月中旬期間集中對有關(guān)人大代表、政協(xié)委員開展了走訪座談，基本實現(xiàn)了與2013年提出涉及海關(guān)工作建議、提案的代表、委員的全接觸，詳細介紹海關(guān)辦理情況、解釋相關(guān)政策，當(dāng)面聽取意見，并組織代表、委員到口岸、海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場進行實地調(diào)研考察，增進對海關(guān)實際情況的了解。如上海海關(guān)安排代表委員實地考察了上海自貿(mào)區(qū)，南寧海關(guān)組織代表委員到友誼關(guān)口岸、憑祥綜合保稅區(qū)及浦寨互市區(qū)進行實地調(diào)研，重慶海關(guān)落實代表委員考察兩路寸灘保稅港區(qū)及團結(jié)村鐵路中心站，介紹“渝新歐”班列運行情況。賈春梅代表說，海關(guān)“開門納諫”展現(xiàn)了很好的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了黨的群眾路線教育實踐活動的成果。臺盟中央辦公廳主任陳靜表示，將以此為契機進一步加強與海關(guān)的聯(lián)系和溝通。
海關(guān)總署新聞發(fā)言人張廣志表示，做好人大建議、政協(xié)提案的辦理工作是海關(guān)的重要政治任務(wù)和法定責(zé)任，海關(guān)堅決將自身置于人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督之下，堅持以務(wù)實求真的態(tài)度，舉全國海關(guān)之力，辦好每一件建議、提案，解決好每一個實際問題，同時以辦理工作為契機，推動海關(guān)自身工作作風(fēng)、方式的不斷改進，各項改革不斷深化。
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