“我這票貨物是凍金槍魚，馬上就是周末了，如果不及時處理，很容易變質(zhì)，今天能放行嗎？”寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)福洋貨柜有限公司負(fù)責(zé)人王朋飛焦急地問。
“您可以去特快通道取號，我們會優(yōu)先辦理鮮活物品的通關(guān)手續(xù)。”身處“綠色保鮮通道專崗”的青年海關(guān)關(guān)員劉亮答復(fù)。
這是寧波海關(guān)隸屬北侖海關(guān)通關(guān)科現(xiàn)場的日常工作畫面。作為寧波關(guān)區(qū)今年新獲評的“全國青年文明號”，北侖海關(guān)通關(guān)科始終踐行著“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的服務(wù)承諾，為每一份報關(guān)單打造充滿“青年文明號”特色的三道通關(guān)行程。
第一道 高效審核
換上制服，打開電腦，登錄海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)，報關(guān)單審核開始就位。通關(guān)科進(jìn)口有紙接單崗位新關(guān)員王漢達(dá)，陸陸續(xù)續(xù)迎來遞交進(jìn)窗口的報關(guān)單及隨附單證。一票票載滿進(jìn)口商品信息的報關(guān)單，需得經(jīng)過通關(guān)科關(guān)員的審核，完成繳納稅款等一系列流程，才能最終放行。
“商品編碼的差異，原產(chǎn)地的不同，都會造成稅率的不同，對監(jiān)管證件也會有影響?！蓖鯘h達(dá)仔細(xì)核對一票報關(guān)單的信息，“像這票進(jìn)口的刺猬紫檀，不同的加工程度，就相差好幾個點的稅，審核的時候需要格外仔細(xì)。”報關(guān)單雖然看上去非常薄，但要想在短時間內(nèi)審核上面的品名、歸類、價格等信息，核對相應(yīng)的合同、裝箱單等單證，需要“耐心”加“細(xì)心”。
為了練就一雙快速審核的火眼金睛，王漢達(dá)經(jīng)常利用午休時間查看資料，堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗，抓緊時間利用“通關(guān)業(yè)務(wù)知識庫”充電，不斷提高歸類、估價、原產(chǎn)地等專業(yè)技能。“除了傳統(tǒng)教學(xué)方法，我們團(tuán)支部推出老關(guān)員傳幫帶、自助授課、案例大家談等新的學(xué)習(xí)方式，提高青年關(guān)員的業(yè)務(wù)水平?！蓖P(guān)科團(tuán)支部書記周仁杰介紹，除此之外，向前輩取經(jīng)也是經(jīng)常的，避免出現(xiàn)錯誤。
今年1-5月，北侖海關(guān)通關(guān)科共審核放行進(jìn)出口報關(guān)單22.11萬票，同比增長1.32%，貨值共計867.39億元，同比增長15.2%，征收稅款89.92億元，同比增長1.02倍。
第二道 便利通關(guān)
隨著“通關(guān)無紙化”、“全國通關(guān)一體化”、“匯總征稅”等一系列通關(guān)改革的推進(jìn)，進(jìn)出口報關(guān)單可以逐漸享受新政策帶來的便利。作為一個走在改革前沿的科室，通關(guān)科的關(guān)員們不遺余力地落實業(yè)務(wù)改革，以“高效率、低成本”作為目標(biāo)，深入推動通關(guān)新模式的發(fā)展。
現(xiàn)在絕大多數(shù)報關(guān)單都以“電子化”的狀態(tài)，接受北侖海關(guān)通關(guān)科的審核，這對于通關(guān)效率和通關(guān)成本都是一次重大改進(jìn)?！白詮目梢栽诰W(wǎng)上進(jìn)行報關(guān)以后，我們公司報關(guān)員到現(xiàn)場的次數(shù)減少，真的非常方便?！蔽宓V物流浙江有限公司報關(guān)員林楊雷感慨萬分，“現(xiàn)在只需要企業(yè)花幾分鐘，發(fā)送電子掃描件便可以進(jìn)行申報，既加快了通關(guān)速度又節(jié)省了人力物力成本。”
“在通關(guān)無紙化改革之初，多數(shù)企業(yè)還不敢嘗試這種新型通關(guān)模式?！苯訂侮P(guān)員於潔瓊回憶，“當(dāng)時，為了宣傳推廣這項新政策，我們可是費盡了力氣，在通關(guān)現(xiàn)場張貼公告，制作宣傳冊，召開關(guān)企座談會等。”北侖海關(guān)通關(guān)科的青年關(guān)員還結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，充分利用微信、微博等宣傳平臺進(jìn)行線上政策宣講，及時宣傳新政策、新要求，確保報關(guān)單能以標(biāo)準(zhǔn)的“姿態(tài)”進(jìn)入通關(guān)科審核程序，更讓企業(yè)享受到通關(guān)新政策帶來的紅利。
今年1-5月，北侖海關(guān)通關(guān)科共審核放行通關(guān)作業(yè)無紙化報關(guān)單21.48萬份，占同期報關(guān)單總量的95.82%，其中，進(jìn)口報關(guān)單無紙化率達(dá)64.97%，出口報關(guān)單無紙化率高達(dá)99.85%。
第三道 貼心服務(wù)
多數(shù)報關(guān)單在通關(guān)科經(jīng)過關(guān)員審核便可放行，但仍有部分報關(guān)單因為各種原因需要進(jìn)一步處理，在處理過程中再次享受到“全國級青年文明號”的貼心服務(wù)。
疑難單證快速處理服務(wù)臺，是通關(guān)科針對長時間未放行、緊急待處理等疑難報關(guān)單的處置平臺，由專人定期對相關(guān)報關(guān)單的預(yù)錄入單進(jìn)行搜集、聯(lián)系、處置與反饋。“自從有了‘疑難單證快速處理服務(wù)臺’，我們便能實時了解疑難單證的處置進(jìn)展?！睂幉ǚ貉髧H貨運代理有限公司報關(guān)員胡繼向服務(wù)臺提交了一票預(yù)錄入單，“不僅如此，這些疑難單證存在的問題也能得到快速處理?！?br>歸類工作室，則是設(shè)在通關(guān)現(xiàn)場的歸類咨詢服務(wù)平臺。寧波佳宇包裝材料有限公司業(yè)務(wù)員小樂對有特殊用途的塑料沖片頭疼不已，在幾個稅號間難以抉擇，于是他便向歸類工作室提出咨詢?！拔覀儼匆筇峤徊牧虾螅眮龊ｊP(guān)以最快的速度告知了歸類建議，歸類疑難迎刃而解?！毙窞闅w類工作室豎起了大拇指。
通關(guān)科“青年崗位之星”李顧杰說：“在通關(guān)大廳工作，我們需要換位思考，將心比心地感受企業(yè)在報關(guān)單出問題時的焦慮，只有這樣才能有效服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步提高通關(guān)效率和質(zhì)量。”
今年以來，北侖海關(guān)通關(guān)科已組織160家貨代報關(guān)企業(yè)舉行關(guān)企聯(lián)系會議，接受企業(yè)各類咨詢約140次，解決疑難問題約120票。（董煌群/文）
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